Критерии эффективности процесса управления несоответствующей продукцией

Критерии эффективности

Мероприятия для обеспечения эффективности управления

Записи о качестве, подтверждающие  выполнение  мероприятий

Предупреждение поставки потребителю несоответствующей продукции/

услуги

Планирование и проведение мероприятий, не допускающих поставку потребителю несоответствующей услуги (по цехам)

—        Наличие утвержденных планов профилактических проверок, измерений норм каналов трактов и выполнение их;

—        выполнение планов производственного контроля;

—        выполнение процедуры выбора поставщика продукции, используемой  при предоставлении услуги. Закупка сертифицированного оборудования и др. продукции, наличие необходимых лицензий у поставщиков;

—        учёт количества жалоб и претензий, количества неисправностей (уменьшение, увеличение), время простоев, % отказов;

—        выполнение планов капитального и текущего ремонта.

Выявление причин появления несоответствий

Идентификация и прослеживаемость  услуги

—        Регистрация и анализ результатов измерений, контрольных наборов;

—        анализа повреждений  в цехе за месяц по утвержденной форме и доведение результатов анализа до персонала;

—        наличие актов расследований,  результаты расследований;

—        перечень возможных неисправностей в цехе и рекомендаций по их устранению;

—        результаты выполнения  графиков техучебы и  проверки знаний, в т.ч. по нормативной и эксплутационной документации;

—        наличие перечня имеющих актуализированных нормативных документов, схем, алгоритмов взаимодействия при устранении ПВ;

—        наличие паспортов на каналы, тракты и соответствие указанным  в них нормам.

Исправление несоответствий

В случае исправления несоответствий информируется потребитель

—        Соблюдение контрольных сроков устранения неисправностей;

—        результаты контроля после исправления (соответствия эксп.нормам);

—        отчет о затратах на исправление  неисправностей и расследование.


Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector