Общие сведения об аудите СМК

Проводится общее собрание сотрудников подразделения. Вопросы для обсуждения:

—        Определение мероприятий по подготовке к аудиту

—        Определение сильных и слабых сторон

—        Сроки и время проведения аудита

Аудиторы будут (могут)

—        Беседовать с любым сотрудникам

—        Перепроверять полученную информацию и ответы

—        Проводить перекрестные проверки

—        Проверять взаимодействие между подразделениями

—        Проверять взаимодействие внутри подразделения

—        Проверять рабочую документацию и данные

—        Отыскивать объективные доказательства для подтверждения выявленных несоответствий

Подготовка:

—        Наведите порядок на рабочем месте

—        Уберите всю устаревшую документацию

—        Убедитесь, что документы, находящиеся в работе, идентифицированы должным образом

—        Имейте под рукой примеры рабочей документации для иллюстрации ответов на вопросы аудиторов

—        Убедитесь, что вся рабочая документации актуальна: стандарты предприятия (СТП,(СТО), документированные процедуры( ДП), методики, рабочие планы, формы, стандарты, приказы

—        Помните, где хранятся документы, по которым Вы работаете (СТП, СТО, ДИ…)

—        Проверьте, удовлетворяет ли Ваша повседневная работа требованиям СТП (СТО), ДП

—        Знайте, с какими другими документами связаны Ваш СТП (СТО ) или ДП

Что можно (нужно)

—        Улыбайтесь

—        Будьте вежливы, предупредительны и открыты к сотрудничеству

—        Отвечайте только на поставленные вопросы

—        Вносите пояснения, если это необходимо

—        ДУМАЙТЕ, перед тем как ответить

—        Говорите о сильных сторонах

—        Игнорируйте молчание и паузы

Чего нельзя делать

—        Тратить время впустую

—        Отвечать предположением

—        Давать уклончивые, неопределенные ответы

—        Дополнять данный ответ, даже если аудитор выглядит неудовлетворенным ответом

—        Говорить об отвлеченных вещах (семья, хобби)

—        Дискредитировать коллег

—        Говорить о проблемах аудитору ²по секрету²

—        Спорить

Если Вы не знаете ответа на вопрос аудитора

—        Я не знаю, но выясню у коллег (компетентных сотрудников)

—        Я должен уточнить в моей процедуре (или другом документе)

—        Мне необходимо уточнить это с моим руководителем.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector