Структура делового письма

1-    Обращение:

  • Дата
  • Адрес
  • Начальная форма вежливости

2-    Основной текст

  • Преамбула
    • Максимум 2-4 абзаца
    • Шрифт один и тот же
    • Без курсивов
    • Выражение мысли и действий

3-    Заключение

  • Подведение итого и логического конца

4-    Подпись

  • Должность и расшифровка подписи
  • Заключительная форма вежливости

5-    Приложение

Типы деловых писем:

1-    Письмо просьба

2-    Письмо извещение

3-    Письмо подтверждения

4-    Письмо напоминания

5-    Письмо гарантийное

6-    Письмо претензия

  • Основание для предъявления претензии
  • Сама претензия
  • Конкретные требования

7-    Письмо отказ

  • Нейтральные комментарии
  • Объяснение причины отказа
  • Готовность к продолжению сотрудничества

8-    Приглашение

Стандартные конструкции для всех видов писем:

  • Объясняющие мотивы. В соответствием проведение работ итд.
  • Если автор лицо юридическое, то действие передается от 3- го. лица единственного числа или множественного числа. Либо 1 лицо множественное число.
  • Интерпретация стандартных фраз. Наши обращения не привели к ожидаемому результату
  • Интерпретация действий другой стороны.
  • Надеемся что наши просьбы буду выполнены, просим извинить нас за задержку с ответом, надеемся на дельнейшее сотрудничество с пожеланием успеха.

При составлении деловых писем не рекомендуется начинать с отказа.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector