Деловая беседа по телефону

1-    Не стоит с кем то параллельно разговаривать

2-    Долго не поднимать трубку

3-    Долго отсутствовать на рабочем месте

4-    Передавать трубку по много раз

5-    Трубку желательно поднимать до 4 звонка

6-    Поздороваться и представиться

7-    Чем я могу вам помочь

8-    Номер записывать

9-    Нельзя превращать беседу в допрос

Владение культурой телефонного разговора:

1-    Я тщательно готовлюсь к телефонному разговору

2-    Делать заметки

3-    Спрашиваю собеседника об удобности ведения беседы

4-    Добившись положительного результата, представляю себя и свою компанию

5-    В качестве отзыва называю себя и свою компанию

6-    Если коллега отсутствует то спросить что передать, записать контактные данные

7-    Четко и медленно произносить фразы, делать паузы, не отвлекаться

8-    В конце разговора поблагодарить за разговор и пожелать удачи

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector