Руководство по качеству

Руководство по качеству – документ, в котором описывается система менеджмента качества с указанием области ее применения, детально обосновываются любые исключения, приводятся документированные процедуры (или ссылки на них), а также описание и взаимодействие процессов, охватывающих систему менеджмента качества.

Руководство по качеству разрабатывается в соответствии с требованиями ИСО/ТО 10013 «Рекомендации по документированию систем менеджмента качества».

Ответственным за издание Руководства по качеству является представитель генерального директора ОАО «Сибирьтелеком» по качеству.

Руководство по качеству разрабатывается ОП ДОКиРКЗ, согласовывается с ответственными за процессы, владельцами процессов и утверждается генеральным директором ОАО «Сибирьтелеком».

Руководство по качеству  должно быть структурировано в соответствии с содержанием и нумерацией разделов и подразделов стандарта ИСО 9001:2000.

Руководство по качеству должно включать:

—                     титульный лист;

—                     область применения СМК, включая подробное обоснование исключений;

—                     содержание;

—                     Политику в области качества;

—                     ссылки;

—                     краткую характеристику организации;

—                     организационную структуру организации, распределение ответственности и полномочий;

—                     понятия и сокращения;

—                     описание системы менеджмента качества (по процессам, подразделениям, функциям и т.д.), включая документированные процедуры или ссылки на них и описание взаимодействия процессов СМК;

—                     приложения (при необходимости);

—                     лист регистрации изменений.