Предупреждающие действия

В Приложении А приведена поэтапная схема процедуры управления предупреждающими действиями.

Входными данными проведения предупреждающих действий для устранения потенциальных причин несоответствий являются:

—  результаты анализа текущего состояния сети связи (или ее участков);

—  результаты анализа обращений пользователей, опросов пользователей на предмет их удовлетворенности качеством услуг и обслуживанием;

—  статистические данные о техническом обслуживании оборудования, результаты анализа причин отказов на сети;

—  результаты анализа технологических процессов;

—  результаты выборочных проверок, проводимых на предприятии, которые  рассматриваются на совещаниях у главного инженера.

4.1 Результаты анализа данных реализуются в виде: предложений по улучшению работы,  изменений или разработки процедур по  выполнению  работ и оказанию услуг, а также  рабочих документов. Эти предложения после соответствующего рассмотрения могут быть включены в планы по качеству.

4.2 Предпринимаемые предупреждающие действия  могут быть в виде внеплановой проверки, плана мероприятий или распорядительного документа. При планировании предупреждающих действий назначаются ответственные исполнители, сроки выполнения работ.

4.3   Основными критериями выбора предупреждающих действий является их способность предотвратить или свести к минимуму вероятность повторного возникновения выявленных несоответствий.

4.4   Решение о принятии необходимых мер по предупреждению появления несоответствия  принимает руководитель, в компетенцию которого входит данная проблема.

4.5 Информация о проведении и эффективности предупреждающих  действий обобщается и регулярно предоставляется для анализа руководству  предприятия ответственным за качество или руководителем подразделения, которое разрабатывало предупреждающие меры и анализировало  их результаты.

4.6   При положительной оценке, свидетельствующей о том, что результат предупреждающего действия имеет постоянный характер, найденное решение закрепляется – в действующую документацию вносятся изменения или разрабатывается новая документация.

4.7  Ответственным за разработку и осуществление предупреждающих действий в подразделениях КУЭС является руководитель подразделения.

Выходными данными  процесса выполнения предупреждающих действий являются:

—                       записи результатов предпринятых действий;

—                       анализ предпринятых предупреждающих действий.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector