Анализ обращений пользователей

5.1.1 Анализ обращений, поступивших от пользователей, для принятия корректирующих и предупреждающих действий осуществляет ответственное лицо по работе с обращениями, что оговорено в должностной инструкции и положении об отделе ОЭиПТК.

5.1.2 Разработка  предупреждающих действий проводится по данным регистрации и анализа заявлений и обращений, учитываемых в соответствии с документами — СТП 45.СБТК 012-04 «Порядок рассмотрения и учета  обращений граждан», «Инструкция о  порядке устранения повреждений  и учете заявлений в бюро ремонта».

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector