Отдел (группа, специалист) маркетинга


Функции в области тарифной политики:

1.      Формирование тарифной политики филиала в соответствии с «Положением по разграничению полномочий по формированию тарифной политики ОАО «Сибирьтелеком» (далее по тексту — Общество).

2.      Планирование и организация работ по анализу эффективности действующих тарифов на услуги связи филиала.

3.      Организация работ по анализу продуктового портфеля альтернативных операторов, тарифной политики альтернативных операторов.

4.      Подготовка предложений по совершенствованию тарифной политики филиала.

5.      Взаимодействие со сторонними организациями и частными лицами по вопросам тарифной политики Общества.

6.      Организация процесса информирования потребителей об изменении тарифов на услуги связи.

7.      Контроль за соблюдением действующих тарифов филиала.

8.      Представление необходимых документов аудиторским и комплексным проверкам.

9.      Организация работы Тарифной комиссии филиала.

10.  Взаимодействие с тарифным комитетом генеральной дирекции.

Функции в области исследования и анализа рынка:

1.      Участие в разработке маркетинговой стратегии Общества (идеи и обратная связь).

2.      Внедрение стратегии и мероприятий, разработанных генеральной дирекцией.

3.      Исследования регионального рынка:

•     систематические исследования рынка, конкуренции и клиентов в филиале;

•     ведение и актуализация маркетингово-информационных баз данных;

•     мониторинг сегментов корпоративных клиентов в филиале.

4.      Маркетинговые коммуникации:

•     использование материалов маркетинговых коммуникаций, подготовленных генеральной дирекцией;

•     разработка и реализация плана маркетинговых коммуникаций по филиалу, согласованного генеральной дирекцией;

•     анализ результатов маркетинговых коммуникаций и подготовка предложений по корректировке маркетинговых коммуникаций по результатам оценки;

•     выбор локальных партнеров в области маркетинга и управление ими;

•     проведение региональных маркетинговых мероприятий по продвижению.

Функции в области планирования и контроля:

1.      Оперативный мониторинг и подготовка отчетности в генеральную дирекцию Общества.

2.      Передача региональных данных в генеральную дирекцию Общества.

3.      Техническое выполнение планирования продаж на основе вводных от других подразделений (формирование прогнозов продаж, формирование планов продаж, взаимосвязь планов продаж с бюджетом Общества).

4.      Мониторинг выполнения планов продаж и формирование отчетности для генеральной дирекции.

5.      Осуществление контроля за выполнением планов продаж и доходов.

6.      Анализ причин отклонения фактических показателей планов продаж и доходов от плановых и формирование мероприятий по выполнению плановых показателей.

7.      Анализ причин оттока абонентов в разрезе услуг филиала, разработка мероприятий по устранению причин оттока абонентов. Контроль за исполнением мероприятий в филиале.

8.      Формулирование заданий по продажам через ЦОВ, контроль выполнения плана.

9.      Формулирование заданий по продажам через веб-портал, контроль выполнения плана

10.  Участие в процессе бюджетирования (планирование, контроль, анализ выполнения показателей) функциональных направлений деятельности (процессов).

11.  Организация исполнения и контроль текущих бюджетов филиала и территориальных функциональных единиц.

12.  Участие в формировании инвестиционных планов филиала.

Функции в области рекламы и брендинга:

1.   Управление корпоративным брендом:

•     оценка узнаваемости брэнда в филиале;

•     анализ лояльности потребителей к брэнду в филиале.

2.   Управление лояльностью клиентов:

•     внедрение общих программ лояльности и управление лояльностью корпоративных клиентов в филиале;

•     анализ клиентской базы корпоративных клиентов выявление потенциала дополнительных продаж и улучшения обслуживания;

•     разработка собственных мероприятий по повышению удовлетворенности корпоративных клиентов и их внедрение.

3.      Проведение рекламных акций.

4.      Разработка и выполнение программ продвижения.

5.      Проведение региональных презентационных мероприятий (выставки и др).

Функции в области развития услуг:

1.      Управление продуктами и услугами.

2.      Разработка программ по поддержанию объемов продаж продукта.

3.      Развитие продуктов и услуг:

•     подготовка предложений по введению новых продуктов;

•     сбор данных для расчета бизнес-кейсов;

•     формирование предложений филиала по внесению изменений в продуктовый каталог Общества.

4.      Разработка и корректировка описаний бизнес-процессов предоставления услуг.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector