ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ администратор торгового зала

Название

Администратор торгового зала

Принадлежность к подразделению

Гипермаркет

Цель деятельности

Обеспечение максимального объема продаж путем повышения эффективности деятельности сотрудников, осуществляющих продажу товара.

Обеспечение максимального объема продаж путем создания оптимальных условий покупателям для выбора товара.

Кто руководит

Директор гипермаркета

Кто подчиняется

Продавец-кассир

Продавец

Продавец медиапродукции

Кто замещает данную должность

Администратор торгового зала

Должностные обязанности

Координация работы подчиненных через составление графика работы подчиненных, распределение обязанностей между ними с целью обеспечения эффективной работы гипермаркета и контроль над их деятельностью.

Формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе.

Обучение подчиненных сотрудников по следующим направлениям: ассортимент магазина, навыкам работы с товаром, техника продаж, нормативные документы.

Введение в должность и организация адаптации новых сотрудников.

Расстановка товара в соответствии с правилами выкладки ООО «ТОП-КНИГА».

Обеспечение наличия рубрикаторов 3-го уровня ТБК в отделах торгового зала (для продавцов книжных отделов и продавцов медиапродукции).

Поддержание порядка на стеллажах.

Обеспечение расположения товара в торговом зале в соответствии с правилами, определенными отделом технологии продаж.

Участие в рекламных акциях по продвижению товара.

Оформление выставок (новинок, лидеров продаж, тематических).

Участие в процедуре приемки и возврата товара.

Участие в процедуре учета товара.

Обеспечение сохранности товара.

Выяснения потребностей покупателей.

Консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.

Инициирование оформления заказа для покупателя на временно отсутствующую книгу.

Оформление заказа для покупателя на временно отсутствующую книгу

Участие в формировании заказа ассортимента для магазина.

Соблюдение нормативных документов, определяющих деятельность продавца.

Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка магазина и дисциплины труда.

Права

Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

Вносить предложения по улучшению качества обслуживания покупателей и повышения эффективности работы с товаром.

Требовать от подчиненных соблюдения правил внутреннего трудового распорядка и трудовой дисциплины.

Знакомиться с нормативными и распорядительными документами, касающимися деятельности гипермаркета.

Вносить директору гипермаркета предложения по организации мероприятий, направленных на улучшение морально-психологического климата в коллективе.

Участвовать в отборе кандидатов на должности продавцов, продавцов-кассиров, продавцов медиапродукции.

Знакомится с нормативными и распорядительными документами, регламентирующими расположение товара в торговом зале.

Вносить на рассмотрение директора гипермаркета предложения по поощрению и наказанию сотрудников гипермаркета.

Вносить на рассмотрения директора гипермаркета предложения, направленные на стимулирование продаж.

Полномочия

Замещать директора гипермаркета, оператора, продавца-кассира, продавца на время его отсутствия.

Ответственность

Наличие обоснованных претензий от покупателей.

Недостаточное обеспечение сохранности полученных товарных ценностей и оборудования.

Несоблюдение подчиненными правил внутреннего трудового распорядка гипермаркета и дисциплины труда.

Разглашение коммерческой информации.

Нарушение нормативных документов, определяющих деятельность администратора торгового зала.

Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Выявление недостачи товара по результатам инвентаризации материальных остатков.

Несоблюдение подчиненными должностных обязанностей.

Неконструктивные конфликты в коллективе.

Необеспечение бесконфликтного взаимодействия с посетителями гипермаркета.

Средства Критерии эффективности труда

Количество обоснованных претензий от покупателей
Количество недостач товара.
Количество нареканий со стороны руководства о нарушениях трудовой и кассовой дисциплины, правил внутреннего распорядка.