Взаимодействие с информационными ресурсами Конечного потребителя

  1. Конечный потребитель предоставляет необходимое информационное наполнение базы данных, справочников, используемых операторами при обслуживании вызовов.
  2. Хранилищем актуальной информации для предоставления персонифицированных справок является АСР «Старт» Конечного потребителя.
  3. Услуги предоставления персонифицированной справочной информации, например, о состоянии абонентского счёта, реализуются путём интеграции Web-контента АСР «Старт» в информационное окно АРМ оператора методом использования URL-ссылок с параметрами.
  4. В качестве параметра в запросе, отправляемом комплексом в АСР «Старт», используется номер абонента, полученный комплексом по цепям телефонной сигнализации (АОН).
  5. Web-страница загружаемая в АРМ оператора из АСР «Старт» в ответ на запрос комплекса формируется средствами АСР «Старт». Разработка динамических Web-страниц выполняется специалистами Конечного потребителя.
  6. Взаимодействие комплекса АСР «Старт» для предоставление персонифицированных справок без участия операторов — «Автоматическая справка о балансе счёта» — выполняется по протоколу  HTTP, путём обмена документами XML.
  7. Для отслеживания сбойных ситуаций, диагностики и составления отчётов в комплексе ЦОВ должны быть предусмотрены системные служебные журналы для сбора статистики событий.  В журналы должны автоматически заноситься системные события как в штатных, так и в нештатных ситуациях.
  8. Подразумевается, что информационная безопасность передаваемых по локальной сети данных обеспечивается специалистами Конечного потребителя.
Ссылка на основную публикацию
Adblock detector