- Конечный потребитель предоставляет необходимое информационное наполнение базы данных, справочников, используемых операторами при обслуживании вызовов.
- Хранилищем актуальной информации для предоставления персонифицированных справок является АСР «Старт» Конечного потребителя.
- Услуги предоставления персонифицированной справочной информации, например, о состоянии абонентского счёта, реализуются путём интеграции Web-контента АСР «Старт» в информационное окно АРМ оператора методом использования URL-ссылок с параметрами.
- В качестве параметра в запросе, отправляемом комплексом в АСР «Старт», используется номер абонента, полученный комплексом по цепям телефонной сигнализации (АОН).
- Web-страница загружаемая в АРМ оператора из АСР «Старт» в ответ на запрос комплекса формируется средствами АСР «Старт». Разработка динамических Web-страниц выполняется специалистами Конечного потребителя.
- Взаимодействие комплекса АСР «Старт» для предоставление персонифицированных справок без участия операторов — «Автоматическая справка о балансе счёта» — выполняется по протоколу HTTP, путём обмена документами XML.
- Для отслеживания сбойных ситуаций, диагностики и составления отчётов в комплексе ЦОВ должны быть предусмотрены системные служебные журналы для сбора статистики событий. В журналы должны автоматически заноситься системные события как в штатных, так и в нештатных ситуациях.
- Подразумевается, что информационная безопасность передаваемых по локальной сети данных обеспечивается специалистами Конечного потребителя.
Adblock detector