Требования к автоматизации рабочего места администратора (супервизора)

1. Администратор должен обеспечиваться всеми возможностями АРМ старшего смены.
2. Администратору в АРМ должны предоставляться возможности перераспределения операторов между группами.
3. Администратор в АРМ должен иметь возможность управлять составом информационно-справочных услуг:

• вводить в состав системы новые услуги;
• удалять из состава системы услуги;
• редактировать параметры услуги.

1. Администратору в АРМ должна быть предоставлена  возможность изменения состава групп операторов и старших смены, определённых для конкретных услуг.
2. АРМ администратора должен иметь возможность отображения информации о длине очередей поступивших вызовов к разным группам операторов.
3. Администратор в АРМ должен иметь возможность производить аннуляцию начисления платы путём формирования запроса на аннуляцию.

• Главная
• Документы

Требования к автоматизации рабочего места администратора (супервизора) Ссылка на основную публикацию