Требования к автоматизации рабочего места администратора (супервизора)
- Администратор должен обеспечиваться всеми возможностями АРМ старшего смены.
- Администратору в АРМ должны предоставляться возможности перераспределения операторов между группами.
- Администратор в АРМ должен иметь возможность управлять составом информационно-справочных услуг:
- вводить в состав системы новые услуги;
- удалять из состава системы услуги;
- редактировать параметры услуги.
- Администратору в АРМ должна быть предоставлена возможность изменения состава групп операторов и старших смены, определённых для конкретных услуг.
- АРМ администратора должен иметь возможность отображения информации о длине очередей поступивших вызовов к разным группам операторов.
- Администратор в АРМ должен иметь возможность производить аннуляцию начисления платы путём формирования запроса на аннуляцию.
Оценка статьи:

Загрузка...
Поделиться с друзьями:
Поделиться
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть
Линкануть
Запинить
Требования к автоматизации рабочего места администратора (супервизора)
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector