Требования к автоматизации рабочего места производственного контроля

  1. Рабочее место производственного контроля не имеет собственного АРМ; работник производственного контроля использует системный речевой терминал, пользовательские приложения поставляемых систем и встроенные функции поставляемого оборудования.
  2. Комплекс ЦОВ должен предоставлять уполномоченным пользователям возможность осуществления с системного речевого терминала закрытого производственного контроля работы операторов (подключение к разговору в режиме «Слушать» или «Слушать и говорить»).
  3. При наличии в составе комплекса ЦОВ оборудования записи разговоров уполномоченным пользователям должна предоставляться возможность контроля процесса записи с помощью специализированных приложений из состава этого оборудования, а именно:
  • выбор объектов/каналов записи или включение полной записи всех объектов/каналов
  • поиск аудиозаписей
  • прослушивание записанных разговоров (аудиозаписей)
  • сохранение аудиозаписей для долговременного хранения (архивирование) на внешние носители
  1. Функции скрытого контроля и запуск специализированных приложений предоставляются уполномоченным пользователям из списка пользователей с возможностью совмещения функций производственного контроля с основными полномочиями согласно роли.  Наделение пользователей функциями производственного контроля осуществляется организационными мерами по регламенту Конечного потребителя.  Например, старшему смены может предоставляться возможность контрольного подключения к разговору операторов определённой службы.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector