- Комплекс должен обеспечивать предоставление следующих справок без начисления платы:
- обо всех действующих в филиалах Конечного потребителя информационно-справочных, заказных службах, службах технической поддержки, абонентских службах; структурных подразделениях филиалов Конечного потребителя; пунктах оказания услуг и приёма платежей
- об услугах телефонной связи и иных услугах, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности (установка телефона, переключение телефона, временное выключение)
- о порядке оказания услуги (порядок оформления заявки (договора) на услуги телефонной связи и иные услуги, технологически связанные с услугами телефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности)
- о порядке установки/переключения абонентского номера на другую абонентскую линию
- о предоставлении доступа к сети местной телефонной связи члену семьи абонента, временном отключении телефонной связи
- о порядке заключения договора с новым владельцем телефонизированного помещения, с арендатором на период аренды (субаренды), найма (поднайма)
- о порядке заключения договора с новым абонентом в случае принятия им наследства
- о тарифах на услуги
- о сроках оказания услуг
- о вариантах и сроках оплаты услуг
- о планируемых переключениях абонентских номеров
- об услугах ДВО
° перечень услуг ДВО
° способы предоставления услуг ДВО
° тарифы на услуги ДВО
° порядок заказа и предоставления услуг ДВО
- о тарифах на услуги телеграфной связи
- о сроках оказания услуг телеграфной связи
- об ограничениях на оказание услуг телеграфной связи
- о вариантах оплаты услуг телеграфной связи
- о порядке приёма объявлений для размещения в СМИ
° перечень СМИ
° порядок приёма объявлений
° ограничения в приёме объявлений
° тарифы на размещение объявлений
- информация, связанная с оказанием универсальных услуг связи
- информация по рекламным акциям Конечного потребителя
- информация по Правилам оказания услуг Конечного потребителя
- информация об услугах ЦОВ
- информация по предоплаченным картам
- информация по пользованию СТК
- об услугах предоставления доступа к Интернет
- о услуге по предоставлению широкополосного доступа к Интернет «Web-stream»
° о пунктах заключения договоров
° о порядке заключения договора (требуемых документах)
° о режимах работы пунктов оказания услуги
° о сопутствующих услугах
Загрузка...
