Техническая поддержка ИТ-Инфраструктуры


Набор услуг, их состав и параметры качества определяются индивидуально для каждого Заказчика и фиксируются в соглашении об уровне обслуживания (SLA):

  • перечень услуг с описаниями и уровнями обслуживания (SLA);
  • стандарты рабочих мест;
  • стандартные пакеты сервисного обслуживания;
  • основные регламенты взаимодействия Заказчика и Исполнителя.
Ссылка на основную публикацию
Adblock detector